Переводчик английского языка, секретарь

1 месяц

ноябрь 2015 — декабрь 2015

Продавец- Консультант

ООО МНОГО МЕБЕЛИ (Торговля), Глазов

- Достижение основных плановых показателей: план продаж' средний чек' средняя корзина' коэффициент обслуживания и т.д.;
- Контроль приемки товара;
- Обслуживание покупателей в торговом зале и на кассе;
- Решение конфликтных ситуаций;

3 месяца

апрель 2015 — июль 2015

Менеджер по оформлению договоров

ООО ДЕЛЬТА СПБ (Охрана), Санкт- Петербург

-Обработка входящих звонков и заявок клиентов
-Работа с внутренней программой( занесение данных, создание счетов на оплату, квитанций, актов сверок и т.д.)
-Прием документов от клиентов
-Оформление договоров и подготовка сопутствующей документации
-Решение спорных вопросов
-Периодические встречи с клиентами

7 месяцев

август 2014 — март 2015

Консультант по банковским продуктам

ОАО СБЕРБАНК РОССИИ (Финансы), Санкт- Петербург

Продажа онлайн-продуктов и услуг банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк);
- объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними;
- уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения;
- предложение клиентам "продуктов/услуг дня";
- обучение клиентов навыкам работы с удаленными каналами обслуживания;
- распределение и регулирование клиентопотока (в т.ч. мероприятия по работе с очередью);
- качественное консультирование клиентов и выполнение стандартов обслуживания.

3 месяца

июнь 2012 — август 2012

Помощник по кухне

Wah-Nee Camp (Туризм, услуги), Torrington

Обслуживание, уборка кухонного помещения, содержание в чистоте и порядке кухонного инвентаря и оборудования

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

2014 г.

ГГПИ, г. Глазов

Факультет: Историко - Лингвистический

Специальность: Переводчик в сфере проф. коммуникации, учитель иностранных языков